高水平领导，多有这项才能
来历：正和岛
疫情对国际的影响在继续，不确定性和危机在困扰着每个人、每个安排。
面临巨大的检测，咱们怎么透过现象去了解实质，让自己具有逾越经历、逾越危机的才能？
陈春花教授在北大国发院EMBA论坛上，针对“怎么与不确定性同处”这个主题宣布了精彩讲演，以下是讲演及现场问答实录。
作 者：陈春花 北京大学国家开展研讨院BiMBA商学院院长、正和岛首席办理学家
来 源：春暖花开
（ID：CCH_chunnuanhuakai）
优异企业的三个共性
曩昔40年的开展中，中国经济一向在增加，疫情带来了巨大的改动和不稳定性。这关于没有经历过阑珊环境的人来说，愈加具有应战性。
从中长时间去看，几个改动是咱们不能忽视的。
在全球化工业布局上，咱们会看到一种新的布局呈现。本来用全球一体化的视点去安排的供应链，现在有或许会做短链的安排，或做区域的安排。
少量大公司会在疫情中变得愈加强壮，比方支撑在线论坛形式的这些技能渠道公司，由于它直接相关咱们改动的日子和工作方式。
科技公司将在这一波的应战中迎来新的开展时机。
关于企业来说，要活下去、自我革新和不断发明未来；关于个人来说，要学会跟“新常态”同处，致力于不行代替性，并继续学习具有新才能和新的或许性。
尽管这个国际现已不是咱们了解的姿态，但在我做企业生长的长时间研讨中发现，不管在何种危机下，都有企业可以锋芒毕露。
在我的研讨中，我发现那些优异的企业，他们可以逾越危机，原因在于他们有三个特别重要的特色：
榜首，需求有满足的增加，才可应对改动。
企业要不断地去逾越这些改动，要求自己有满足的增加。从个别的视点也是相同的，假如你不能增加你的常识、才能，你也很难应对不知道。
第二，用继续转型革新来获取自己的生长。
比方，疫情期间，假如你还只是习惯于线下开店，你就没有办法在物理间隔被隔绝的状况下有增加。
而那些很快从线下变到线上的店肆，有些取得的增加乃至比它本来在线下开店取得的还要多。
我想这种增加便是源于是否用继续转型革新来获取自己的增加。
第三，遵照商场规则，遵照客观开展规则。
咱们今日的商场规则是什么？除了在微观的概念上，咱们能看到的一个基本规则——国际经济进入“新常态”。从微观上来讲，商场也在发生一些规则改动。
你不能用原有的经历来了解当下的环境和商场，而是要遵照于商场规则和客观开展的规则，逾越经历。
办理不确定性的才能成为要害
优异的企业其实它们共性的特征便是这三点，依照这个逻辑，我信任其实很重要的便是，这些优异企业的办理者，要有办理不确定性的才能。
曩昔，咱们会着重作为办理者需求具有安排才能、表达才能、人际关系的才能、概念才能、战略才能、运营才能等等。
但是今日，还有一个咱们以往没那么着重的才能变得十分重要，便是办理不确定性的才能。
咱们怎么具有办理不确定性的才能？
1. 辨认不确定性
这种辨认其实有许多人下过界说，比方拉姆·查兰就说过，咱们在不确定性傍边实际上是有两种，一种叫运营性的不确定性，一种叫结构性的不确定性。
运营性的不确定性，关于从事运营的办理者，是比较简单了解的。
比方行情的改动，供应链的改动，本钱的改动，还有顾客的改动，它实际上都会在必定程度上影响全体格式的，但并不会对本来格式发生根本性影响。
并且从某种意义上来讲，运营的不确定性仍是在一个可以认知的范围内。
结构性的不确定性，它会改动工业格式，带来根本性影响。
比方在线技能呈现的时分，许多传统的零售业没有特别介意，咱们总是根据经历觉得买东西的人都会在线下，然后就没有特别重视结构性不确定性。
但是像阿里巴巴、亚马逊这样的一些企业，它其实便是认识到了这个部分。它们了解零售的时分，跟传统的百货业的零售了解就不相同。咱们不能说本来的百货业做得不行好，其实是这个职业发生了结构的不确定性。
所以我常常说职业的许多推翻其实都不是从内部发生的，原因是咱们在一个了解的职业里面，关于结构性的不确定性不灵敏。
在疫情冲击下，怎么在外部环境不增加的状况下去了解增加？需求重视职业实质的改动。而重视职业实质的改动，就意味着许多职业在疫情的改动下会有结构性的不确定性呈现。假如你有才能去辨认结构性的不确定性，你才真的有才能去办理不确定性。
因而，咱们会看到一些让咱们觉得特别震慑的事例，比方柯达。事实上，柯达对数字化技能的了解是走在职业前端的，公司内部已有人提出大力开展数码相机，以及推进产品商场推行的定见。
但是，由于传统事务的优势十分显着，他们乃至以为数码技能应该运用在拓宽胶片事务上，而没有实在了解数字技能带来的是全新的消费行为改动，顾客价值也随之改动。
由于柯达坚守自己原有的事务形式，但是顾客现已改动了。2012年1月，美国柯达公司正式请求破产维护。当月，柯达市值由顶峰时的300亿美元跌至1亿美元左右。
但是这个范畴里的富士胶卷，在了解到数字化带来的工业改动后，在2003年，企业进行战略转型。富士胶片削减了胶片事务的开销，加大数码相机的研制和推行力度，一起将传统的胶片专心于医用职业。
所以10年后，柯达请求破产维护时，富士市值逾越100亿美元。这两家公司在数字化进程傍边，位置彻底变了。
今日，咱们或许会感触到许多改动，许多的不确定，你要有才能去辨认它，一方面去辨认哪些是运营的不确定性，一方面去辨认哪些是结构性的不确定性。
只需你可以把结构性的不确定性辨认出来，然后为其投入，做自己的逾越和转型，新时机就会呈现。
2. 与不确定性同处
关于办理者来说，具有辨认不确定性的才能后，还要学会让自己具有与不确定性同处的才能。
疫情刚来时，我就写了一本书《危机自救：企业窘境生存之道》，在书中我给的榜首个主张，便是极速调整认知。
期望你可以跟不确定性去同处，不要焦虑，不要不安，也不要逃避，你便是要学会跟它同处，由于它便是一个实在的存在。
咱们怎么做到与不确定同处？
1）先改动自己
咱们都十分习惯要稳定性和安全感，由于没有必定的稳定性，咱们实际上是没有办法取得绩效的。
所以许多的办理者不乐意打破原有的格式，也不乐意改动自己。
但是咱们现在遇到的不确定性便是一个彻底不稳定的状况，外部环境便是不确定的，便是不稳定的，你想要稳定性、安全感也不太或许，所以必定是先改动自己。
2）双事务模型
所谓双事务的模型便是原有的事务该怎么做，想尽办法继续做下去，一起布局和开展新事务，做一个新的东西。
关于许多企业来讲，为什么转型很难做，应对不确定性很难，是由于咱们只要一套事务逻辑。
就像咱们今日一切的教师，假如咱们坚持只会线下上课，那么肯定在疫情危机傍边就没办法完结教育使命，由于现已没有线下上课的这种或许性。
3）打破平衡
一切问题的呈现，都有或许是一个时机。所以不要怕问题，问题中才会有时机。所以许多时分咱们要做的其实便是练习咱们自己自我的调整。
4）顾客体会
在运营中可以协助你的人真的便是顾客，你要回到顾客那去，了解顾客遇到的难题是什么。今日的办理者要保有对顾客需求的直觉，可以以顾客体会作为点评的规范。
所以我十分赞同一个说法，假如咱们看到这些不确定性，这些危机的冲击，给许多人带来困难，假如咱们乐意站在顾客端去感触他们的困难，然后又能给他们找到解决方案，咱们就取得了时机。
但是咱们的确会发现许多办理者对顾客的直觉和灵敏度真的不行。我在曩昔的研讨和调查里面，感触最深的便是职位越高，离顾客越远，企业做得越大，离顾客越远。
综上，想要与不确定性同处，其实没有幻想的那么难，假如乐意改动自己，具有两套事务开展形式和逻辑，打破平衡，把改动和问题视为时机，去了解顾客面临的难题，我信任你就有时机，你也就可以跟不确定性同处。
3. 具有定力
面临不确定的环境，咱们对办理者有一个要求：越是在不确定傍边，越要有定力。
定力从哪里来？我发现具有定力的办理者一般有四种心态。我要求自己要有这四种心态，也期望你可以把它们历练出来。
1）活跃的心态
我榜首次出任公司总裁时，老板有一句话是对我影响十分大，他说：“凡事往优点想，往优点做，就会有好成果”。
这是一个十分活跃的心态。我自从知道这句话之后，一向到现在，不管遇到任何应战、任何问题，都会闭上眼睛对自己说，凡事往优点想，往优点做，就会有好成果。然后事实上也真的会有好的成果。
当我第2次回到企业做战略和安排的全面转型时，由于转型会影响到一切人，咱们都不太能了解，我那时就用这句话跟咱们讲，渐渐的咱们就可以了解了。
所以咱们需求你有一个活跃的心态，在做任何工作时，都很单纯地去做，不要想那么多。就像今日，遇到这么大的疫情冲击，假如你仍然能很安静地去做你正在做的工作，你的成果也会出来。
成功的办理者有一个特色，便是对含糊性和危险的承受才能。假如你不能承受含糊性，不能承受危险，实际上就很难有定力。
2）归零的心态
面临新应战、新问题，咱们需求把本来的经历先放下，由于只是依托曩昔的经历走不到未来。我鼓舞咱们继续学习，不断重构常识系统，由于学习是一个特别好的清零的进程。
我在企业中做企业文化时有一个很深的感触，咱们承受新东西并不难，实在难的是，怎么能把旧的观念整理掉。那些可以不断生长和面临改动、应战的人，必定是具有归零心态的人。
3）敞开的心态
敞开的心态便是你愿不乐意翻开自己，容纳改动，接收应战，学习不知道。
在物理学的概念中，能量便是经过不断敞开本身与外界交流而取得。假如你没有才能跟外界交流能量，你自己的生命也会干涸。
4）坚信的心态
要有一种信任的力气，信任你的愿望和方针，信任你的同伴，信任你的上司，信任你的家人，最终要信任你自己。
在今日，面临技能、数字化的应战，常识十分重要。我是一个获益于常识的人，我也一向鼓舞咱们信任常识的力气。
泰戈尔有一个对爱情的描绘，“由于信任，所以看见”。这句话马云也在用，我期望你也能具有这种坚信的心态。谢谢咱们！
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