4月16日，有多名网友发文称我国铁路12306 体系呈现溃散现象，不少用户反映无法正常登录、购票卡顿、订单显现反常等问题。 对此，12306客服表明，现在12306服务压力较大，登陆可能会存在缓慢状况，主张乘客能够稍后重试或在支付宝小程序中进行操作，暂未收到详细恢复时间的告诉。